关于“提高论坛服务质量”的讨论话题

三川一泉

<>几年来参加了一些廊桥网方面的工作</P>
<>深深地被大家感动着</P>
<>大家为廊桥为廊桥网做了很多工作</P>
<P>真的要向你们致敬！</P>
<P>去年创办人举行婚礼正好在年底</P>
<P>而那段时间有很多外地的朋友想在春节时到泰顺游玩</P>
<P>于是在论坛中发了许多求助的帖子</P>
<P>（我深知他们心情的迫切，我想大家都一样如果想到哪个地方游玩必须得先了解一个住行方面的资讯而廊桥网是很多外地朋友了解资讯的重要媒介）</P>
<P>但是由于大笨那段时间很忙</P>
<P>我和富春格子以及许多版主们都各有事情</P>
<P>难免不能及时做出回复</P>
<P>我想这是我们的工作做的不够好</P>
<P>今年年初开始又有几位网友对回复帖子的及时性和其他有关论坛服务方面提了宝贵的意见</P>
<P>我在年初时也曾在论坛信誓旦旦地说廊桥网会在今年开始提高服务质量</P>
<P>不免闪了舌头</P>
<P>因为这需要大家的共同努力</P>
<P>所以今年我想接着那次我的发言和大家讨论一下</P>
<P>我们该怎么做好</P>
<P>当然廊桥网还有很多工作要做</P>
<P>有很多内容要建设</P>
<P>但我想对于一些求助的帖子做好回复工作特别是要强调及时性——这个问题似乎比较急切些</P>
<P>不知这样的观点对不对</P>
<P>如果大家有同感</P>
<P>那么我们是否行动起来呢？</P>
<P>几位版主各自工作都很忙</P>
<P>无法天天挂在论坛上</P>
<P>最大的问题是如果很不凑巧</P>
<P>几位版主同时在某一天都不在论坛中（其实这种情况经常有发生的）</P>
<P>那末就根本无法做好及时回复的要求（呵呵敲到这时正好富春到我办公室来了我不妨先和他商量一下先）。。。。。。</P>
<P>现在继续</P>
<P>我们有两个想法</P>
<P>一</P>
<P>能否搞值班制</P>
<P>一个人轮流值班几天</P>
<P>如果轮到A值班，不是有特殊情况他都要挂在论坛中做好一些帖子的回复工作</P>
<P>这样是否可以改观某天几个版主同时不在线的局面</P>
<P>如果白天不在线晚上也得登录，确保紧急的帖子在十个小时之内回复</P>
<P>二</P>
<P>能否在论坛主页做一个流动的小窗口</P>
<P>内容主要是几位版主的联系方式手机号码</P>
<P>浮动的小窗口很容易发现</P>
<P>可以让紧急需要帮助的网友们在第一时间内联系到版主。</P>

三川一泉

<>可能第一点建议可以不使用</P><>因为我想大家都已经很热心了</P><>对廊桥网都有很深的情感</P><P>也知道在一些时间段求助的帖子会比较多</P><P>如果有空版主们都会到论坛中来</P><P>但是</P><P>如果有新的求助帖子我们得在最短时间内回复</P><P>这个得加强是有必要的</P><P>第二个建议也就是在论坛首页做浮动的小窗口（或者显眼处做固定小窗口）</P><P>我想倒值得讨论一下[em07]</P>